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移动网络营销用户体验最重要!

更新时间  2017-04-18 09:27:41 希立科技 阅读

  如今互联思维核心是用户。在面对转型的企业,电商应该去学会以用户角度去考虑问题,怎样去打造出机制产品和服务去提升用户体验,当用户体验到你的服务或产品,用户才会主动从使用者变成传播者。下面由佛山网络公司小希为大家分析一下用户体验在移动端网络营销的重要性吧。

                                  佛山网络公司

  一、激活用户的多重身份

  就算是在传统商业模式中,用户也不仅仅是扮演单一的买家角色,通过口碑,他们具备各自不同的传播力。在移动互联网用户对传播信息的意愿和能力可能会更强烈,而其产生的结果就会更加直接。  

  譬如某电商商家通过用户微信营销,让访问者不仅转化为消费者,还能担当起宣传和推广的角色。在营销过程该电商商家利用客服线下推广,不断的引导用户通过微信、QQ等社交工具去传播团队和产品的形象。

                                 移动网络营销

  二、人性化、个性化和多样化
  1用户体验需要体现出三个明显的特征。

 1)人性化

  不管产品还是服务都需要特定用户,电商所进行的一切准备工作,最终都是要体现在用户身上,并体现出人性化的元素,譬如关心、信任、尊重、成就等。

 2)个性化
  产品应该满足用户不同需求,而不再单单是对大众化需求加以满足。

  一家做服装的电商商家,专门开通了DIY的服饰定制,用户能够通过微信和客服交流,并且提供图案、文字和风格元素,在得到佛山网络公司的专人提点,最好获得专属服饰,进而形成口碑传播。像这样的产品凝聚用户思维,跨越传统电商只重视统一产品功能的壁垒。

 3)多样化

 利用产品以及后续服务从不同层面、不同形态来对用户整体需求加以满足。其中,物质层面只是其中单一方面,其他诸如文化、情怀、精神、思想等层面的需求   

  三、沟通具有传播的价值

  缺乏用户思维的营销沟通,其主要表现方式是直接利用商业去传播,试图吸引目标群众的注意,然而在如今移动互联网时代,这样的营销沟通思维需要去调整,应该改为用户体验所主导。团队需要围绕用户群体,打造出真正充满传播能力的口碑。

  总结:想要去做好移动端的网络营销,那么就要从用户的角度去思考,提升用户的体验,给用户最需要的信息,而不是一些没用的信息。

 

 

 

 

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